{"id":293,"date":"2020-02-10T09:00:54","date_gmt":"2020-02-10T11:00:54","guid":{"rendered":"http:\/\/publicidadevivida.com.br\/blog\/?p=293"},"modified":"2020-02-09T20:41:26","modified_gmt":"2020-02-09T22:41:26","slug":"por-gente-que-vive-a-publicidade-01-katia-viola","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/publicidadevivida.com.br\/blog\/por-gente-que-vive-a-publicidade-01-katia-viola\/","title":{"rendered":"Publicidade\u00a0Vivida por gente que vive a Publicidade!"},"content":{"rendered":"\n

K\u00e1tia Viola \u00e9 minha amiga; trabalhamos na Giacometti Rio e ela sempre me impressionou pelo conjunto de atributos que dedica \u00e0 complexa fun\u00e7\u00e3o do Atendimento numa Ag\u00eancia de Publicidade.
No site www.atendimentoegestao.com.br<\/a>\u00a0 ela tem um blog muito bem cuidado, atrav\u00e9s do qual passa toda a sua experi\u00eancia.
Pedi\u00a0\u00e0\u00a0K\u00e1tia\u00a0que colaborasse\u00a0com o meu blog e ela me deu a liberdade de escolher um dos recentes textos que criou.
Escolhi o texto abaixo. que compartilho, com prazer, e espero que voc\u00ea tamb\u00e9m goste.<\/p>Introduc\u00e3o: Marcello Silva<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

Visitei uma grande ag\u00eancia nos EUA e olha o que eu vi<\/h2>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

N\u00e3o sei voc\u00ea, mas eu adoro conhecer escrit\u00f3rios de ag\u00eancias. Sempre achei que a \u201ccasa\u201d da gente revela muito do que somos.<\/p>\n\n\n\n

Procuro entrar nesses espa\u00e7os com meus sentidos em alerta m\u00e1ximo, tentando perceber que mensagens a arquitetura, as instala\u00e7\u00f5es e, principalmente, a vibe do lugar me transmitem. E foi com esse esp\u00edrito que, numa quinta-feira de inverno na capital dos EUA, fui visitar a GMMB.<\/p>\n\n\n\n

Antes de come\u00e7ar a contar a respeito, deixa eu avisar: minha visita n\u00e3o se limitou a ida ao escrit\u00f3rio. Observei a empresa por dentro, mas tamb\u00e9m busquei entender a ag\u00eancia \u201cpara fora e para os lados\u201d. Afinal, empresas fazem parte de um ecossistema. Pessoas colaboradoras, pessoas clientes, empresas parceiras, a sociedade, o planeta.<\/p>\n\n\n\n

Nesse artigo eu vou contar para voc\u00ea minhas impress\u00f5es levando em conta essa perspectiva.<\/p>\n\n\n\n

Primeiramente, vamos ligar o nome \u00e0 pessoa<\/h3>\n\n\n\n

A GMMB \u00e9 a maior ag\u00eancia de consultoria e comunica\u00e7\u00e3o pol\u00edtica dos EUA. Foi a respons\u00e1vel tanto pela estrat\u00e9gia como pelas a\u00e7\u00f5es de marketing que ajudaram a eleger e a re-eleger Barak Obama<\/a>. Tamb\u00e9m foi contratada para a campanha de Hillary Clinton, em 2016, e vem trabalhando na campanha de Kamala Harris desde o ano passado.<\/p>\n\n\n\n

Tem escrit\u00f3rios em tr\u00eas cidades americanas, mas tamb\u00e9m atua off-site, inclusive em projetos internacionais (em mais de 50 pa\u00edses). Para citar um exemplo mais pr\u00f3ximo de n\u00f3s brasileiros: Chile, 1987-88, durante a ditadura militar. A ag\u00eancia prestou consultoria no desenvolvimento de estrat\u00e9gias e deu treinamento aos ativistas locais em nome do National Democratic Institute<\/a>. (Para saber mais detalhes sobre a campanha que ajudou a derrubar o ditador Pinochet num hist\u00f3rico plebiscito, assista ao imperd\u00edvel filme chileno \u201cNo\u201d<\/a>, concorrente ao Oscar em 2012.)<\/p>\n\n\n\n

Equa\u00e7\u00e3o da comunica\u00e7\u00e3o: Causa + GMMB = efeito<\/h3>\n\n\n\n

Embora tenha come\u00e7ado suas atividades em 1983 como uma empresa de consultoria pol\u00edtica, a ag\u00eancia ampliou sua atua\u00e7\u00e3o e vem, segundo ela pr\u00f3pria define, \u201cajudando empresas e entidades que desejam fazer do mundo um lugar melhor para todos\u201d. Sua carteira de clientes hoje engloba funda\u00e7\u00f5es, ONGs, empresas socialmente respons\u00e1veis, entidades governamentais, pol\u00edticos democratas.<\/p>\n\n\n\n

\"\"
Ativismo no Instagram.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

A ag\u00eancia tem um posicionamento bem constru\u00eddo, que por sua vez demonstra um prop\u00f3sito claro. Aproveita bem as oportunidades de contato com os mais diversos stakeholders para expressar e refor\u00e7ar sua miss\u00e3o \u2013 Creating real and lasting change in the world (Criando mudan\u00e7as reais e duradouras no mundo) \u2013 como tamb\u00e9m sua vis\u00e3o: to cause the effect (causar o efeito)<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Frases simples, poderosas, com grande apelo emocional.<\/p>\n\n\n\n

Penso que isso deve ser o come\u00e7o de tudo, o primeiro dever de casa de qualquer ag\u00eancia: entender-se, definir-se, comunicar isso. Uma ag\u00eancia que tem identidade e diz a que veio tem mais chances de atrair clientes, colaboradores e parceiros que se alinham com seu prop\u00f3sito. Todo mundo joga o mesmo jogo. Concorda?<\/p>\n\n\n\n

Sobre o quartel-general em DC<\/h3>\n\n\n\n

A ag\u00eancia ocupa dois andares no complexo Washington Harbour, que fica \u00e0s margens do Rio Potomac, convivendo com um entorno de restaurantes bacanas, apartamentos de luxo, hotel, e at\u00e9 uma embaixada.<\/p>\n\n\n\n

Me arrisco a dizer que houve um brief bem passado ao arquiteto de interiores\/designer. O ambiente \u00e9 parte indissoci\u00e1vel do posicionamento e vou procurar explicar descrevendo o que eu senti ao entrar l\u00e1.<\/p>\n\n\n\n

Ainda do lado de fora, a gente pode ler em destaque, atrav\u00e9s da porta de vidro, a miss\u00e3o da ag\u00eancia (foto da capa do artigo).<\/p>\n\n\n\n

\"\"
A escada, um elemento impactante no lobby. (foto: site GMMB)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Enquanto me dirigia \u00e0 recep\u00e7\u00e3o, a primeira coisa que me impactou foi uma escada larga, no lado esquerdo. Minha vis\u00e3o foi direto para o topo, onde me deparei com uma baita luz natural (era dia) e as luzes de muitas l\u00e2mpadas que pendiam do teto. O que eu senti? Vontade de subir e entrar naquele mundo \u201ciluminado\u201d. Parab\u00e9ns aos envolvidos ?<\/p>\n\n\n\n

O escrit\u00f3rio \u00e9 circular. E justamente por ser circular, andar por ali me deu a sensa\u00e7\u00e3o de continuidade e flui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Paredes brancas com elementos em madeira aqui e ali, pontos de cor em alguns elementos arquitet\u00f4nicos e decorativos. Ch\u00e3o de cimento queimado na \u00e1rea de circula\u00e7\u00e3o, mas com carpete na \u00e1rea de trabalho (\u00f3timo para dar conforto auditivo). Algumas esta\u00e7\u00f5es de trabalho de conceito aberto, com mesas brancas e \u2013 argh! \u2013 baias.<\/p>\n\n\n\n

Um par\u00eantesis aqui: reparei que v\u00e1rias mesas estavam sem uso. Segundo me explicaram, s\u00e3o destinadas a profissionais com contratos tempor\u00e1rios. Precisando colocar mais gente no jogo, tudo \u00e9 model\u00e1vel e adapt\u00e1vel \u00e0s necessidades e tem lugar pra todo mundo, sem amontoar. Gostei.<\/p>\n\n\n\n

\"\"
Espa\u00e7os abertos e fechados. (foto: Washington Business Journal)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Felizmente, sentar numa mesa e se iludir com a pseudo-privacidade das baias n\u00e3o era a \u00fanica possibilidade para o pessoal. Talvez por isso vi que v\u00e1rias pessoas se espalhavam pelo escrit\u00f3rio: nas salas de reuni\u00e3o, ou mesmo sozinhas ou acompanhadas em outros espa\u00e7os. Esses outros espa\u00e7os quebram a monotonia visual. Ap\u00f3s cada curva a gente v\u00ea lugares diferenciados por cor e decora\u00e7\u00e3o, espa\u00e7os de estar aconchegantes que proporcionam uma rela\u00e7\u00e3o diferente e mais \u201chumanizada\u201d: sof\u00e1s, poltronas, mesas de centro, TV, estantes, plantas. Sem falar na vista bacana para o rio e o aproveitamento da luz natural (muita gente estava trabalhando com a luz el\u00e9trica baixa ou desligada). H\u00e1 algumas pequenas salas de reuni\u00e3o com paredes de vidro, diferenciadas por cor, e outras salas maiores de reuni\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

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(fonte: Wash. Bus. Journal)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Como um grande espa\u00e7o de conviv\u00eancia, h\u00e1 uma copa que mais parece um restaurante ou cafeteria. Uma tigela grande com ma\u00e7\u00e3s dispon\u00edveis para quem quisesse, a hora que quisesse. Caf\u00e9 a vontade\u2026ah, caf\u00e9\u2026 amo!<\/p>\n\n\n\n

Claro que tem a velha estante\/parede com os trof\u00e9us. Claro que tem as \u201cmodernices\u201d tamb\u00e9m, n\u00e9? Numa das curvas, como um espa\u00e7o de trabalho informal, senta-se num balan\u00e7o ou pufes que ficam em frente a uma parede onde se pode escrever e\/ou colar os indefect\u00edveis post-its. Bacaninha. Vi tamb\u00e9m algumas pessoas montando quebra-cabe\u00e7as \u2013 uma forma legal de dar um break e desestressar.<\/p>\n\n\n\n

Departamentos, SQN<\/h3>\n\n\n\n
\"\"
Conviv\u00eancia. (fonte: Wash. B. Journal)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

A \u00fanica \u00e1rea setorizada parecida com um departamento fica no primeiro andar. \u00c9 a Produ\u00e7\u00e3o (on e off). Percebe-se que muita coisa deve ser produzida em casa, pelos equipamentos aqui e ali.<\/p>\n\n\n\n

No mais, os profissionais s\u00e3o agrupados por segmentos de neg\u00f3cios. H\u00e1 o grupo dos que trabalham com Educa\u00e7\u00e3o, outro especializado em Sa\u00fade, outro dedicado a Causas\/Quest\u00f5es Sociais e o que atua na consultoria Pol\u00edtica.<\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea trabalharia na GMMB?<\/h3>\n\n\n\n

Bom, depois de tudo isso a gente se pergunta: como ser\u00e1 trabalhar l\u00e1?<\/p>\n\n\n\n

Para ajudar a responder, vamos avaliar como utilizam a comunica\u00e7\u00e3o para atrair talentos.<\/p>\n\n\n\n

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Supervisor de atendimento refor\u00e7a a miss\u00e3o da ag\u00eancia. (fonte: site GMMB)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

A ag\u00eancia tem uma p\u00e1gina do LinkedIn onde as vagas s\u00e3o postadas. Elas tamb\u00e9m est\u00e3o dispon\u00edveis no site, na \u00e1rea de carreiras, e ali, al\u00e9m do descritivo das fun\u00e7\u00f5es, h\u00e1 testemunhais de colaboradores e trainees que ajudam a apresentar uma imagem positiva da ag\u00eancia e a refor\u00e7ar, mais uma vez, seu posicionamento (legenda da foto: supervisor de atendimento fala da miss\u00e3o da ag\u00eancia). No site tamb\u00e9m d\u00e1 para ver a lista de benef\u00edcios oferecidos aos colaboradores.<\/p>\n\n\n\n

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Quem sou eu, quem \u00e9 voc\u00ea. (fonte: GMMB\/LinkedIn)<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Os an\u00fancios s\u00e3o bem detalhados. A ag\u00eancia se apresenta primeiro e depois diz o que espera do candidato. Explica a abrang\u00eancia e as responsabilidades dos cargos, incluindo o grau de hierarquia (a quem se reportar e a quem mentorar).<\/p>\n\n\n\n

Para ter uma no\u00e7\u00e3o do que os profissionais espontaneamente comentam, dei uma olhada no Glassdoor. Quando acessei, o coment\u00e1rio mais recente tinha aproximadamente um ano. A maioria deles n\u00e3o eram l\u00e1 muito favor\u00e1veis, o que de certa forma n\u00e3o me surpreendeu. Sem querer desqualificar as queixas e o direito de express\u00e1-las, me arrisco a dizer que a maioria dos que se disp\u00f5em a fazer coment\u00e1rios sobre empresas em redes sociais e sites est\u00e3o insatisfeitos com alguma coisa. Tamb\u00e9m j\u00e1 me falaram que os coment\u00e1rios elogiosos s\u00e3o \u201cchapa-branca\u201d, influenciados ou at\u00e9 mesmo escritos secretamente pelos RHs numa tentativa de dar um certo equil\u00edbrio e n\u00e3o manchar por demais a imagem da empresa.<\/p>\n\n\n\n

A reclama\u00e7\u00f5es, na maioria, descreviam aquelas velhas mazelas nossas de cada dia: longas jornadas e favoritismos. Mas em v\u00e1rias cr\u00edticas a priori negativas observei algum tipo de pondera\u00e7\u00e3o. Aquele \u201capesar de\u201d. Tipo: vale a pena porque \u00e9 bom trabalhar com jobs dessa natureza (sensa\u00e7\u00e3o de contribuir para melhorar o mundo), e por a\u00ed vai. Vi tamb\u00e9m pondera\u00e7\u00f5es mais racionais: ter no CV a grife de uma grande ag\u00eancia faz sentido. Apesar de.<\/p>\n\n\n\n

Importante pontuar que os coment\u00e1rios mais contundentes receberam retorno do RH da ag\u00eancia que demonstrava alguma empatia, e chamava para uma conversa.<\/p>\n\n\n\n

A turma se queixa, e a empresa est\u00e1 atenta monitorando a sua imagem.<\/p>\n\n\n\n

A pergunta que n\u00e3o quer calar continua: ser\u00e1 bom trabalhar l\u00e1? Depende. Cada um de n\u00f3s est\u00e1 em seu momento de carreira, tem aspira\u00e7\u00f5es, ambi\u00e7\u00f5es particulares. Haver\u00e1 os que v\u00e3o se sentir muito atra\u00eddos. E aqueles que v\u00e3o achar tudo um tremendo bl\u00e1-bl\u00e1-bl\u00e1.<\/p>\n\n\n\n

E voc\u00ea, depois de me acompanhar nessa visita-jornada, o que me diz?<\/h4>\n\n\n\n

Publica\u00e7\u00e3o original:<\/em>
http:\/\/atendimentoegestao.com.br\/visitei-uma-grande-agencia-nos-eua-e-olha-o-que-eu-vi\/<\/em><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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